Kundesenteret svarer

Kundene våre lurer på "alt mulig" i forhold til billetter, hittegods, refusjoner, rutetilbudet osv. Vi har derfor laget en del videoer som forhåpentligvis svarer på det du lurer på. 

Om kollektivtilbudet

• Kundesenteret svarer: Hva er AKT Svipp?
• Kundesenteret svarer: Hvordan gi ros, ris og andre tilbakemeldinger på kollektivtilbudet?
• Kundesenteret svarer: Hvorfor må prisene på kollektivtrafikk justeres årlig?
• Kundesenteret svarer: Hvorfor kan jeg ikke benytte periodebilletten min på nattbussen?

Før reisen

• Kundesenteret svarer: Jeg har hjemmekontor to ganger i uken, hvilket reiseprodukt passer for meg?
• Kundesenteret svarer: Kan jeg sjekke saldoen på reisekortet mitt?
• Kundesenteret svarer: Jeg har kjøpt ny mobil. Kan jeg overføre billetten til den nye mobilen?
• Kundesenteret svarer: Kan jeg betale med vipps i AKT Billett?
• Kundesenteret svarer: Reiser barna mine gratis med bussen?
• Kundesenteret svarer: Når er det vanligvis god plass på bussen?
• Kundesenteret svarer: Kan jeg betale med bankkort eller kontanter hos sjåføren?
• Kundesenteret svarer: Jeg har fylt på kortet mitt i nettbutikken. Hvorfor har ikke billetten kommet inn på kortet?

Under reisen

• Kundesenteret svarer: Hvorfor er bussen forsinket?
• Kundesenteret svarer: Kan jeg ta med ski, koffert og reisegods på bussen?
• Kundesenteret svarer: Kan jeg ta med sykkel på bussene på Agder?
• Kundesenteret svarer: Bruk av setebelte ombord
• Kundesenteret svarer: Hva er sanntidsinformasjon?
• Kundesenteret svarer: Hvorfor må jeg lese av billetten på kortleser på hver buss?
• Kundesenteret svarer: Hva skjer dersom bussen ikke kommer?
• Kundesenteret svarer: Hva gjør jeg om bussen ikke stopper for meg etter at jeg har gitt tydelig signal?

Etter reisen

• Kundesenteret svarer: Hva gjør du hvis du mister eller finner noe på bussen?
• Kundesenteret svarer: Kan jeg få refundert en billett i mobilbilletten AKT Billett, hvis jeg ikke bruker den?