Kontakt oss i AKT

Her tar vi i mot dine synspunkter på kollektivtrafikken på Agder. Du kan stille spørsmål, komme med forslag eller gi oss en konkret tilbakemelding i form av ros og ris.

Synspunkt på kollektivtrafikken?

Vi svarer på henvendelsen eller videreformidler til rette selskap/vedkommende. Merk at ingen av sjåførene på Agder er ansatt i Agder kollektivtrafik (AKT), men i de ulike selskapene AKT har kontrakt med. Henvendelser angående sjåfører blir derfor videresendt det enkelte selskap hvor sjåføren er ansatt, for oppfølging der.

Våre kundebehandlere er her for å hjelpe deg som kunde. I den forbindelse forventer vi normal språkførsel, både muntlig og skriftlig. Hvis vi blir møtt med utilbørlig oppførsel og upassende språkbruk, regner vi heller ikke med at det forventes et konstruktivt svar. Slike henvendelser blir derfor ikke besvart.

Ris, ros, klager og andre henvendelser

Alle henvendelser blir besvart fortløpende, men gjelder det ruteopplysninger eller andre hastesaker anbefaler vi at du benytter tlf 177 (ringer du utenfra Agderfylkene må du ringe 815 00 194). Telefonnummer til vår kundeservice er: 38 03 83 00. Vi gjør oppmerksom på at responstiden på skriftlige henvendelser er noe lengre ved helligdager, høytidsdager og andre merkedager. Vårt kundesenter behandler ikke henvendelser om skoleskyss og reglement knyttet til dette. Gjelder henvendelsen skoleskyss til grunnskoler og videregående skoler, må du se våre websider som omhandler skoleskyss.

NB! Ikke del personsensitiv informasjon

Vær vennlig å ikke del sensitiv og personsensitiv informasjon eller helseopplysninger i kontaktskjemaet. Hvis det er behov for avklaring av sensitive opplysninger, vil vi be om det i ettertid

Fyll ut kontaktskjema

Hvor holder vi til? 

Se informasjon om besøkadresse og postadresse

Klage på ilagt gebyr?

Har du fått gebyr i billettkontroll? Se vår side om Billettkontroll for nærmere informasjon

Søke refusjon av billettprodukter?

Skal du søke om refusjon av ubrukte billettproukter? Se vår side om refusjon for nærmere informasjon

Kundesentre

Besøk oss på et av våre kundesentre i Kristiansand eller Arendal. På AKT sine kundesentre anskaffes reisekort og vi gir informasjon om rutetider i Agder. Her får du også informasjon om hittegods fra bussene.   Se adresser og åpningstider til våre kundesentre

Høringsinnspill på planlagte endringer i rutetilbudet

Vi har også en egen side hvor vi fra tid til annen søker innspill på planlagte ruteendringer. På innspillsiden har du mulighet til komme med kommentarer og innspill til planlagte endringer i rutetilbudet.